Hvad kan vi hjælpe dig med?
I vores hjælpecenter har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får, samt en række guides til at afhjælpe hverdagsudfordringer i dit erhvervslejemål. Find alle områder, eller klik og gå direkte til det emne, der er relevant for dig, herunder
Finder du ikke svar på dit spørgsmål via vores hjælpecenter, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe dig videre.
Spring direkte til det emne, som er relevant for dig, ved at klikke på en af overskrifterne her.
Ind- og fraflytning
Bliv klogere på indflytningsprocessen eller hvordan vi kan hjælpe, hvis din virksomhed står over for en op- eller nedskalering af plads – eller måske overvejer at fraflytte lejemålet.
Hvornår afholdes indflytningssyn?
Når vi har modtaget underskrevet lejekontrakt, betaling af depositum og første husleje, vil vi indkalde jeres virksomhed til et indflytningssyn.
I får en invitation til indflytningssynet på e-mail, og det er vigtigt, at en eller flere repræsentanter fra jeres side deltager i indflytningssynet, så vi sammen kan gennemgå lejemålets stand ved indflytning.
Hvornår får vi udleveret nøgler?
I får udleveret chip/nøgler til både fællesarealer og lejemål på indflytningssynet.
Hvad gennemgår vi på indflytningssynet?
På indflytningssynet gennemgår vi alle overfladernes tilstand rum for rum. Målere aflæses og eventuelle fejl og mangler registreres.
Indflytningssynet kan vare op til en time, og vi sender efterfølgende indflytningsrapport og fotodokumentation til jer på e-mail.
Hvad gør vi, hvis vi får brug for mere eller mindre plads?
Hvis jeres behov ændrer sig, så kontakt ejendommens Asset Manager, som vil gøre sit bedste for at hjælpe jer.
Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Hvor finder vi vores lejekontrakt?
I er selv ansvarlige for at opbevare jeres lejekontrakt et sted, hvor I kan finde den. Skulle uheldet alligevel være ude, og I mister den, så kontakt ejendommens Asset Manager, som kan hjælpe med at finde den frem til jer.
Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Hvordan opsiger vi vores lejeaftale?
Hvis I ønsker at opsige lejemålet, skal I gøre det skriftligt på mail. I finder opsigelsesvarsel mv. i lejekontrakten.
Har vi mulighed for at afstå lejemålet?
I kan se, om I har ret til afståelse i lejekontrakten.
Hvornår afholdes fraflytningssyn?
Fraflytningssynet afholdes efter aftale med ejendommens Asset Manager dog senest på ophørsdagen.
VI tilbyder, typisk 1-2 måneder før ophørstidspunktet, et før-flyttesyn for at fastsætte, hvad I eventuelt skal udføre for egen regning inden det reelle fraflytningssyn.
Vi anbefaler, at I gennemlæser jeres lejekontrakt forud for afholdelse af fraflytningssynet.
Må vi selv stå for istandsættelse af lejemålet, når vi fraflytter det?
Den generelle regel er, at lejemålet skal afleveres i samme stand, som I modtog det ved indflytningen – dog ikke medregnet sædvanligt slid.
I kan også læse mere om jeres specifikke aftale om istandsættelse i jeres lejekontrakt.
Fraflytningsrapport
Vi udarbejder en fraflytningsrapport, som skrives under på dagen. Efter gennemført fraflytningssyn sender vi fraflytningsrapporten og eventuelle billeder af fejl og mangler til jer på e-mail.
Lejevilkår
Dyk ned i dine forhold som lejer hos os; det kan både være angående betaling af leje, hjælp til drift eller skader i lejemålet, parkering, affaldssortering, frokostordning eller rengøring.
Lejeopkrævning og fakturering
Hvis I har spørgsmål til jeres lejeopkrævning eller fakturering, er I altid velkomne til at skrive til vores administration. I kan finde e-mailadressen på jeres seneste opkrævning.
Betaling og rykkerprocedure
Vores betalings- og rykkerprocedurer følger reglerne i erhvervslejeloven. Hvis du er i tvivl om noget, eller har spørgsmål til procedurerne, så send os en mail på adm@stensdal.dk eller ring til vores hovednummer: +45 3311 0024
Vi oplever problemer med driften. Hvad gør vi?
Hvis I har akutte, driftsmæssige problemer, skal I ringe til ejendommens Asset Manager, som vil hjælpe hurtigst muligt. Se spørgsmålet “Hvad er en akut skade?” hvis I har brug for hjælp til at vurdere, om jeres problem er akut eller ej. Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Hvis problemet ikke er akut, så send i stedet en mail til facility@stensdal.dk. Vedhæft gerne billeder af skaden – så er det nemmere for os at vurdere, hvad der skal gøres. Hvis det er inden for normal kontortid, kan I også ringe til vores hovednummer: +45 3311 0024.
Der er opstået en akut skade uden for normal arbejdstid! Hvad gør vi?
Ved brand eller alvorlig personskade skal du altid ringe 1-1-2.
Vi samarbejder med Belfor Denmark A/S, som hjælper med akutte og uopsættelige fejl og skader på vores ejendomme uden for normal kontortid. Som lejer har man ansvar og pligt til at stoppe skaden, så den ikke forværres, og Belfor Danmark hjælper så med at forhindre, at skaden udvikler sig. I visse tilfælde betyder det, at de laver en midlertidig løsning, og de står ikke nødvendigvis for en udbedring efterfølgende.
Kontakt Belfor Denmark uden for normal kontortid og/eller i weekender samt på helligdage på +45 4454 3776.
Hvad er en akut skade?
En akut uopsættelig skade kan f.eks. være:
- Massiv vandindtrængning grundet et sprunget vand- eller varmerør
- Skybrud med stor vandindtrængning
- Stormskader på bygningen (typisk tag, murværk/facader)
- Hærværk og/eller indbrudsskader, hvor døre/vinduer ikke kan lukkes eller låses forsvarligt igen, og kræver akut tilkald
Eksempler på ikke-akutte skader er:
- Stoppet afløb/toilet
- Manglende strøm
- Manglende varme
- Fejl på hårde hvidevarer o.l.
OBS: Skader på eget inventar, genstande, installationer, særindretninger osv. skal anmeldes til eget forsikringsselskab, da disse ikke er omfattet af ejendomsforsikringen.
Vi vil gerne bygge om. Hvad må vi (ikke)?
Alle ændringer i lejemålet skal godkendes af os. Kontakt derfor ejendommens Asset Manager, hvis I har ønsker om at bygge til eller lave om i lejemålet på nogen måde.
Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Jeg har mistet min nøglebrik, hvad gør jeg?
Pr. 1/1-2026 skal I tage kontakt direkte til Bagger Låse, hvis I har problemer med nøglebrikker og bor på en af følgende ejendomme:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Gladsaxevej 342, 2860 Søborg
- Hvedemarken 3-5, 3520 Farum
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
- Lyskær 13A, 2730 Herlev
- Tempovej 27-29, 2750 Ballerup
- Valhøjs Allé 174-176, 2610 Rødovre
- Vallensbækvej 18, 2605 Brøndby
- Vallensbækvej 47, 2605 Brøndby
- Virkeholm 3, 2730 Herlev
Bagger Låse kan kontaktes på:
Mail: kbh@bagger-laase.dk
Tlf: +45 8988 8450
Hvis jeres ejendom ikke er på ovenstående liste, så send i stedet en mail til facility@stensdal.dk, eller kontakt jeres ejendoms Asset Manager. Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Vi har brug for flere nøglebrikker – kan I hjælpe?
Pr. 1/1-2026 skal I tage kontakt direkte til Bagger Låse, hvis I har problemer med nøglebrikker og bor på en af følgende ejendomme:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Gladsaxevej 342, 2860 Søborg
- Hvedemarken 3-5, 3520 Farum
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
- Lyskær 13A, 2730 Herlev
- Tempovej 27-29, 2750 Ballerup
- Valhøjs Allé 174-176, 2610 Rødovre
- Vallensbækvej 18, 2605 Brøndby
- Vallensbækvej 47, 2605 Brøndby
- Virkeholm 3, 2730 Herlev
Bagger Låse kan kontaktes på:
Mail: kbh@bagger-laase.dk
Tlf: +45 8988 8450
Hvis jeres ejendom ikke er på ovenstående liste, så send i stedet en mail til facility@stensdal.dk, eller kontakt jeres ejendoms Asset Manager. Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Kan vi bruge vores erhvervslejemål på alle tidspunkter af døgnet?
Ja, medmindre I har en specifik aftale om andet, kan I tilgå jeres erhvervslejemål døgnet rundt. I kan se eventuelle undtagelser eller særaftaler i jeres lejekontrakt.
Parkeringsforhold og registrering
Der er parkeringspladser tilknyttet alle vores ejendomme, men der er forskellige parkeringsregler for hver ejendom. I jeres lejekontrakt kan I læse, hvilken specifik aftale, I har om brug af lejemålets og ejendommens parkeringspladser. I kan også læse mere på skiltene på pladsen.
Hvis I bor på én af følgende ejendomme, skal evt. parkerende gæster registreres:
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
- Valhøjs Allé 174-176, 2610 Rødovre
Det foregår ved, at de scanner den QR-kode, som hænger i ejendommens indgangsparti og indtaster deres nummerplade.
Kan jeg lade min elbil op, mens jeg arbejder?
Ja, på mange af vores ejendomme har vi elladestandere fra Clever på parkeringspladserne. Følg skiltningen for at se, hvilke standere der må benyttes af alle, og i hvor lang tid ad gangen, det er tilladt at holde parkeret ved dem.
Kan vi få flere P-pladser til vores lejemål?
Hvis I ønsker at indgå særlige aftaler, udover parkeringsbestemmelserne i jeres lejekontrakt, skal I kontakte ejendommens Asset Manager.
Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Hvad gør vi med vores affald?
På mange af vores ejendomme samarbejder vi med Junkbusters for at skabe bedre rammer for alle vores lejere, og mindske affaldets miljøpåvirkning. Junkbusters sørger for, at affaldet bliver håndteret mere effektivt og overskueligt.
Vi henstiller til, at alle vores lejere gør sig umage for at sortere affald korrekt. Hvis I er i tvivl om, hvordan affaldet skal sorteres, så tag et kig på Junkbusters sorteringsskilte og –guides lige her.
Hvordan håndterer vi storskrald?
Alle lejere er selv ansvarlige for at håndtere og afskaffe storskrald.
Vi henstiller til, at alle vores lejere gør sig umage for at sortere affald korrekt. Hvis I er i tvivl om, hvordan affaldet skal sorteres, så tag et kig på Junkbusters sorteringsskilte og –guides lige her.
Kan vi tilkøbe frokostordning?
Hvis I lejer jer ind på en af følgende ejendomme, bliver frokosten lavet af Kokkenes Køkken:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
Vi har også et samarbejde med cateringfirmaet, Jespers Torvekøkken, som leverer frokost udefra til følgende ejendomme:
- Herredsvejen 2, 3400 Hillerød
- Vallensbækvej 45, 2605 Brøndby
- Virkeholm 3, 2730 Herlev
Hvis I ønsker frokostordning, men er lejer i en ejendom, som ikke har en ordning endnu, så kontakt ejendommens Asset Manager. Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Hvad tilbyder Kokkenes Køkken?
Vi samarbejder med Kokkenes Køkken på følgende tre ejendomme:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
Ud over at de leverer frokosten, har I som lejer mulighed for at
- bestille mødeforplejning,
- købe frokost to-go, hvis I skal ud af huset,
- bestille dagens varme ret som take away til aftensmaden derhjemme, og
- købe rester fra dagens frokostbuffet med hjem.
Med deres koncept SANS! fokuserer Kokkenes Køkken bl.a. på neurogastronomi, ansvarlighed og at mindske madspild.
Al bestilling af mad og mødeforplejning foregår via Kokkenes Køkken-appen. Hent den ved at scanne QR-koden på skiltet i ejendommens spiseri, og taste ejendommens specifikke kode, som også står på skiltet.
Betaling foregår enten via løntræk, MobilePay eller direkte i appen.
Kan vi tilkøbe rengøring i vores lejemål?
Som lejer har I selv ansvar for løbende rengøring af jeres lejemål. Vi tilbyder ikke rengøring, men vi hjælper gerne med, hvordan I bedst passer på gulvene, eller hvor I finder en rengøringsvirksomhed til jeres behov – kontakt blot ejendommens Asset Manager.
Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Vedligeholdelse og skader
Det er altid rart at vide, hvem der egentlig står for hvilke opgaver. Læs om fordelingen af vedligeholdelsespligt mellem jer som lejer og os som udlejer, og find drift- og vedligeholdelsesvejledninger i denne sektion.
Hvad har vi af vedligeholdelsespligt?
Som lejer har I ansvar for den daglige drift og indvendige vedligeholdelse af jeres lokaler. Det betyder, at I skal sørge for løbende rengøring, udskiftning af lyskilder og almindelig pasning af lejemålet.
Som udlejer har vi ansvar for ejendommens overordnede drift og vedligeholdelse, herunder at:
- vedligeholde ejendommens fællesarealer, tekniske installationer og udvendige bygningsdele (tag, facader, vinduer m.v.),
- sørge for, at ejendommen overholder gældende lovgivning, sikkerhedskrav og myndighedsforskrifter,
koordinere og informere om planlagt vedligehold, inspektioner eller arbejder, som kan påvirke jeres brug af lejemålet, - være tilgængelige for support og fejlmeldinger – både i forhold til drift, forsyning og øvrige praktiske forhold.
Vi bestræber os på at sikre en velfungerende ejendom, hvor jeres virksomhed kan drive sin aktivitet trygt og stabilt.
Vejledninger til belysning (drift og vedligehold)
Vejledninger til lofter (drift og vedligehold)
Vejledninger til køkken og badeværelse (drift og vedligehold)
Vejledninger til gulve, fliser og gulvtæpper (drift og vedligehold)
Vejledninger til glaspartier (drift og vedligehold)
Vejledninger til døre (drift og vedligehold)
Vejledninger til armaturer og Quooker (drift og vedligehold)
Fællesfaciliteter
Vi har en masse fællesfaciliteter på vores ejendomme, som vi hele tiden arbejder på at gøre mest muligt indbydende for vores lejere. Læs her om, hvad vi tilbyder, hvordan vi passer på områderne, og hvor du kan få et overblik over faciliteterne i din ejendom.
Hvilke fællesfaciliteter findes der på min ejendom?
Vi har forskellige faciliteter til rådighed på vores flerbrugerejendomme. Se et kort over jeres ejendom, og hvor fællesfaciliteterne findes herunder:
Kort over Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
Kort over Hørmarken 2, 3520 Farum
Kort over Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
Hvem gør rent på fællesarealerne?
Det er forskelligt fra ejendom til ejendom, hvilket rengøringsfirma, vi har tilknyttet.
Vi henstiller til, at alle vores lejere rydder op efter sig selv og benytter fællesarealerne med respekt, så vores rengøring kan fokusere på at gøre rent i stedet for at rydde op efter andre.
Er der fælles mødelokaler, vi kan benytte?
Der er fælles mødelokaler på følgende ejendomme:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
- Valhøjs Allé 174-176, 2610 Rødovre
- Virkeholm 3, 2730 Herlev
Mødelokalerne kan bookes af alle ejendommens lejere. Hvis I har brug for hjælp til booking, så spørg ejendommens receptionist eller kontakt ejendommens Asset Manager. Find Asset Manageren for jeres ejendom i oversigten her.
Er der kantine?
Vi har spiseri (kantine) på følgende ejendomme, hvor frokosten leveres af Kokkenes Køkken:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Hørmarken 2, 3520 Farum
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
Udover de tre ovenstående spiserier, samarbejder vi med cateringfirmaet, Jespers Torvekøkken, som leverer en færdig frokost til anretterkøkkener på:
- Herredsvejen 2, 3400 Hillerød
- Vallensbækvej 45, 2605 Brøndby
- Virkeholm 3, 2730 Herlev
Hvis I ønsker en frokostordning, men er lejer i en ejendom, som ikke har en ordning endnu, så kontakt Asset Manageren for jeres ejendom. Find den rigtige Asset Manager i oversigten her.
Er der fitness og bad/omklædning?
Der er fitness og tilhørende bad/omklædning på følgende ejendomme:
- Dybendalsvænget 3, 2630 Taastrup
- Lundtoftegårdsvej 95-97, 2800 Kongens Lyngby
- Valhøjs Allé 174-176, 2610 Rødovre
Udearealer
Vi gør os umage for at passe på naturen rundt om vores erhvervsejendomme. Her kan du blive klogere på, hvordan vi gør, og hvem der varetager forskellige opgaver.
Må vi bruge de grønne områder på ejendommen?
Ja, meget gerne. I forbindelse med vores biodiversitetsindsats, har vi indrettet flere af arealerne rundt om vores ejendomme med små grønne åndehuller, som er tiltænkt som opholdsrum, hvor du og dine kollegaer kan tage et uformelt kaffemøde eller få et lille pusterum i løbet af arbejdsdagen.
Hvordan arbejder i med biodiversitet?
Vi arbejder for at styrke biodiversiteten på udearealerne ved vores ejendomme.
På vores erhvervsejendomme har vi igangsat en systematisk biodiversitetsindsats med en klar ambition:
- Minimum 20 % af udearealerne skal bidrage aktivt til biodiversiteten
- Indsatserne skal være målbare og kunne udvikles over tid
- Natur skal tænkes sammen med drift, æstetik og anvendelighed
Du kan dykke ned i, hvordan vi arbejder med biodiversitet på udearealer i praksis på vores biodiversitetsside.
Hvem vedligeholder udearealerne på ejendommen?
De fleste af vores erhvervsejendomme bliver tilset af vores team af Serviceansvarlige. Find den Serviceansvarlige for jeres ejendom på skiltet i ejendommens indgang (her kan I også se kontaktinfo m.m.).
Hvem står for snerydning?
Som udlejer varetager vi snerydning på alle vores ejendomme i samarbejde med et eksternt selskab.
Skulle der imod forventning ikke være ryddet på din ejendom, så kontakt os gerne på enten facility@stensdal.dk, på vores hovednummer: +45 3311 0024 imellem kl. 9 og 15, eller se ejendommens skilt ved indgangen for kontaktinformation.
Opsamler I regnvand?
Vi opsamler regnvand på en stor del af vores ejendomme og anvender det til vanding af blomsterkummer og bede. Derudover er regnvand også fri for kalk, og derfor er det godt til at vaske facader og vinduer ned, hvis en fugl har efterladt en hilsen eller lignende. Med opsamling af regnvand henover året, mindsker vi brugen af brugsvand betydeligt i tørkeperioder.
Ansvarlighed og ESG
Find svar på de mest stillede spørgsmål om, hvordan vi i Stensdal arbejder med ansvarlighed, ofte refereret til som ESG, dvs. vores bæredygtighed og etiske ansvar indenfor miljø (E), sociale forhold (S) og god selskabsledelse (G).
Hvordan arbejder I med klima og ESG i jeres ejendomme?
Hos Stensdal arbejder vi med at reducere vores klimaaftryk gennem konkrete tiltag i både drift og udvikling af ejendomme. Igennem fire strategiske indsatsområder arbejder vi med bl.a. energiforbedringer, materialevalg og øget fokus på biodiversitet på udearealer. Vores arbejde udvikler sig løbende jf. vores dobbelte væsentlighedsanalyse. Vi prioriterer at være åbne om både det, vi er i mål med, og det, vi stadig arbejder på. Læs mere om ansvarlighed og ESG i Stensdal her.
Hvad betyder jeres arbejde med klima og ESG for os som lejer?
De rammer, I driver jeres virksomhed i, har betydning for komfort, forbrug og klimaaftryk. Vores arbejde med energioptimering af vores ejendomme skaber bedre forudsætninger, men jeres daglige brug af lejemålet spiller en central rolle i forhold til at nedbringe udledningerne.
Hvad kan vi selv gøre for at reducere vores klimaaftryk i lejemålet?
Læs vores fem gode råd til, hvordan du sparer på varmen, og få gode råd til bl.a. at spare på vandet, affaldsminimering og udluftning på vores side om et godt (inde)klima.
Hvordan arbejder i med biodiversitet på jeres ejendomme?
Vi arbejder med at styrke biodiversiteten på udvalgte udearealer gennem beplantning, materialevalg og samarbejder. Indsatserne tilpasses den enkelte ejendom. Læs mere om indsatsen på vores biodiversitetsside.
Hvilke mål og ambitioner har I for klima og ESG?
Vi har sat retning for reduktion af CO₂-udledning og arbejder med blandt andet energimærkeoptimering på vores erhvervsejendomme og LCA-krav i vores udviklingsprojekter. Samtidig har vi fokus på trivsel og arbejdsforhold, samt ansvarlig leverandørstyring i vores værdikæde. Det kommer bl.a. til udtryk gennem vores Great Place To Work-certificering og politikker.
Kan I hjælpe os med indsigt i vores forbrugsdata?
I modtager jeres forbrugsregnskaber som en del af lejerforholdet. Har I spørgsmål og ønsker til forbrugsdata for jeres virksomhed, tager vi meget gerne dialogen med jer ift. hvordan vi kan hjælpe og evt. supplere jeres databehov.
Hvad er energimærket på vores ejendom?
Energimærket viser bygningens energistandard og varierer fra ejendom til ejendom. Det kan give en indikation af energiforbrug og forbedringsmuligheder. I Stensdal er vores mål, at vores samlede erhvervsportefølje skal have opnået energimærke B i gennemsnit inden 2030, og vi arbejder derfor med løbende indsatser, for at energioptimere vores ejendomme. I kan slå energimærket op på den ejendom, jeres virksomhed bor til leje i, her på Energistyrelsens hjemmeside.
Hvordan rapporterer I på bæredygtighed og ESG?
Vi er i Stensdal ikke underlagt CSRD, men vi arbejder med at måle og følge vores klimaaftryk og deler indsigter, hvor det giver mening – herunder som en fast del af ledelsesberetningen i vores årsrapport. Vores fokus er på udvikling over tid og kobling til drift og investeringer. Du kan til enhver tid læse mere på vores ansvarlighedsside.
Hvordan hænger jeres arbejde med klima og ESG sammen med vores egen indsats?
Jeres energiforbrug og daglige brug af lejemålet indgår som en del af jeres eget klimaaftryk. Derfor kan de valg, I træffer i hverdagen, have direkte betydning – både for forbrug, komfort og rapportering. Den største effekt i forhold til at nedbringe klimaaftrykket opstår derfor i samspillet mellem jer og os.
Fandt du ikke det, du søgte?
Du er altid velkommen til at kontakte os – så hjælper vi dig videre.
+45 3311 0024
